ALgemene Voorwaarden
Versie juli 2026
Ontslagconsultant, eenmanszaak, gevestigd te 's-Gravenhage aan de Jan de Vriesstraat 14, 2496 RB 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42115693 (vestigingsnummer 000066193591) (hierna: “Ontslagconsultant”), adviseert en ondersteunt werknemers in Nederland die worden geconfronteerd met een vaststellingsovereenkomst (VSO) of een ander ontslagtraject. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Ontslagconsultant en haar klanten en beschrijven over en weer de rechten en verplichtingen die daarbij horen.
Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via info@ontslagconsultant.nl.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt met een hoofdletter verwezen naar de volgende begrippen:
1.1 Ontslagconsultant: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zoals hierboven omschreven.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon die als werknemer een overeenkomst met Ontslagconsultant aangaat of wil aangaan, en die daarbij niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Dienst: alle werkzaamheden die Ontslagconsultant voor de Klant verricht, waaronder in ieder geval de beoordeling van een VSO, advisering over de inhoud daarvan en het voeren van onderhandelingen met de werkgever namens of ten behoeve van de Klant.
1.4 Overeenkomst: de afspraak tussen Ontslagconsultant en de Klant op grond waarvan Ontslagconsultant een Dienst verricht, waarvan deze algemene voorwaarden onderdeel uitmaken.
1.5 Offerte: het voorstel van Ontslagconsultant waarin de inhoud van de Dienst en de daarvoor geldende prijs zijn omschreven.
1.6 Schriftelijk: zowel op papier als via digitale communicatiemiddelen zoals e-mail of WhatsApp.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere Offerte, Overeenkomst en Dienst van Ontslagconsultant, tenzij partijen Schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen.
2.2 Eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen overleggen in dat geval over een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Ontslagconsultant mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Van een wijziging wordt de Klant vooraf Schriftelijk op de hoogte gesteld. Betreft het een lopende Overeenkomst en verandert de wijziging de inhoud daarvan wezenlijk, dan mag de Klant de Overeenkomst binnen veertien dagen na kennisgeving kosteloos beëindigen.
Artikel 3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een Offerte van Ontslagconsultant is vrijblijvend, tenzij daarin een geldigheidstermijn is opgenomen; ontbreekt deze, dan geldt een termijn van veertien dagen.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Offerte Schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra Ontslagconsultant met de uitvoering van de Dienst begint op verzoek van de Klant.
3.3 Kennelijke fouten of verschrijvingen in een Offerte, op de website of in overige communicatie binden Ontslagconsultant niet.
3.4 Een eerder uitgebrachte Offerte geldt niet automatisch voor een vervolgopdracht of nieuwe Dienst.
3.5 Ontslagconsultant mag een aanvraag zonder opgaaf van redenen weigeren, bijvoorbeeld wanneer zij inschat dat een zaak geen redelijke kans van slagen heeft.
Artikel 4. Inhoud en uitvoering van de dienstverlening
4.1 Ontslagconsultant verplicht zich tot een inspanning: zij zet haar kennis en ervaring naar beste kunnen in om voor de Klant een zo goed mogelijk resultaat te bereiken bij de beoordeling en/of onderhandeling van de VSO. Omdat het resultaat mede afhangt van de opstelling van de werkgever en van omstandigheden buiten de invloed van Ontslagconsultant, wordt geen specifiek resultaat gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk en Schriftelijk in de Offerte is vastgelegd.
4.2 In de Offerte staat welke stap(pen) van dienstverlening de Klant afneemt, bijvoorbeeld enkel een juridische beoordeling van de VSO, of daarnaast ook onderhandeling met de werkgever namens de Klant. De Dienst omvat uitsluitend hetgeen in de Offerte is omschreven.
4.3 Genoemde termijnen zijn richttermijnen. Overschrijding daarvan geeft de Klant geen recht op ontbinding van de Overeenkomst, tenzij Ontslagconsultant na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn alsnog in gebreke blijft.
4.4 De dienstverlening van Ontslagconsultant is gericht op advisering en onderhandeling buiten rechte. Ontslagconsultant voert geen gerechtelijke procedures. Wanneer procesvertegenwoordiging nodig is, verwijst Ontslagconsultant de Klant daarvoor door; de kosten daarvan zijn voor rekening van de Klant.
4.5 De Klant beslist te allen tijde zelf of hij de VSO ondertekent en of hij het advies van Ontslagconsultant opvolgt. Ontslagconsultant is niet aansprakelijk voor wijzigingen die de Klant of een derde na oplevering van het advies zelf in een document aanbrengt.
4.6 Wanneer een concepttekst, brief of ander stuk aan de Klant ter beoordeling wordt voorgelegd, dient de Klant hier binnen de gestelde termijn op te reageren. Blijft een reactie uit, dan mag Ontslagconsultant het concept als akkoord beschouwen en verzenden.
Artikel 5. Verplichtingen van de klant
5.1 De Klant levert de gegevens en documenten die nodig zijn voor de uitvoering van de Dienst tijdig, volledig en naar waarheid aan.
5.2 Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat de Klant niet tijdig, niet juist of niet volledig informatie aanlevert, komen voor rekening en risico van de Klant.
5.3 Wijzigingen in de situatie van de Klant die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Dienst, worden zonder onnodige vertraging Schriftelijk aan Ontslagconsultant gemeld.
5.4 Wensen die buiten de overeengekomen Dienst vallen, of die ertoe leiden dat de Dienst aanzienlijk meer tijd kost dan vooraf ingeschat, worden vooraf met de Klant besproken en kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.
Artikel 6. Inzet van derden
6.1 Ontslagconsultant mag bij de uitvoering van de Dienst gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde derden, bijvoorbeeld zelfstandige juridisch professionals. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing: de Overeenkomst wordt uitsluitend met Ontslagconsultant gesloten en aanvaard, ook wanneer feitelijk een derde bij de uitvoering betrokken is.
6.2 Indien doorverwijzing naar een advocaat of andere externe deskundige nodig is, treedt Ontslagconsultant daarbij enkel op als tussenpersoon. De overeenkomst met die derde sluit de Klant rechtstreeks met die derde; Ontslagconsultant is daarbij geen partij en niet aansprakelijk voor diens handelen.
Artikel 7. Tarieven en betaling
7.1 De prijs voor de Dienst staat in de Offerte vermeld, inclusief btw, en betreft naar keuze een vaste prijs, een tarief per stap van dienstverlening, of – indien uitdrukkelijk overeengekomen – een no-cure-no-pay-regeling. Bij een no-cure-no-pay-regeling is de Klant een vergoeding verschuldigd zodra op hoofdlijnen overeenstemming is bereikt met de werkgever over de beëindiging van het dienstverband, tenzij de Offerte anders bepaalt.
7.2 Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij Schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
7.3 Bij het uitblijven van tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Ontslagconsultant gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, waarbij voor de Klant als consument wordt aangesloten bij het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voorafgaand ontvangt de Klant een Schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen.
7.4 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen binnen veertien dagen Schriftelijk te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.
7.5 Ontslagconsultant mag haar tarieven wijzigen. Een tariefswijziging binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst geeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de wijziging het gevolg is van een wettelijke verplichting.
Artikel 8. Verhaal van kosten op de werkgever
8.1 Waar gebruikelijk zet Ontslagconsultant zich ervoor in dat de aan de Klant in rekening gebrachte kosten (deels) door de werkgever worden vergoed, bijvoorbeeld als onderdeel van de VSO-onderhandeling. Deze vergoeding komt toe aan Ontslagconsultant tot het bedrag van de door de Klant verschuldigde vergoeding; ontvangt de Klant deze abusievelijk zelf, dan maakt hij dit bedrag door aan Ontslagconsultant.
8.2 Vergoedt de werkgever de kosten niet of niet volledig, dan blijft de Klant de overeengekomen prijs aan Ontslagconsultant verschuldigd, ook wanneer uiteindelijk geen VSO tot stand komt.
Artikel 9. Herroepingsrecht
9.1 De Klant heeft als consument het recht de Overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten daarvan zonder opgaaf van redenen te ontbinden, mits Ontslagconsultant op dat moment nog niet met de uitvoering van de Dienst is begonnen.
9.2 Is Ontslagconsultant op uitdrukkelijk verzoek van de Klant al met de uitvoering gestart binnen deze termijn, dan is de Klant bij herroeping een vergoeding verschuldigd voor het al uitgevoerde deel van de Dienst. Is de Dienst volledig uitgevoerd voordat de termijn is verstreken, dan vervalt het herroepingsrecht.
9.3 Een beroep op het herroepingsrecht meldt de Klant Schriftelijk bij Ontslagconsultant. Bij een geldige herroeping wordt het eventueel al betaalde bedrag, verminderd met de vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden, binnen veertien dagen terugbetaald.
Artikel 10. Duur, opzegging en ontbinding
10.1 De Overeenkomst eindigt zodra de overeengekomen Dienst is afgerond of, bij een Overeenkomst voor bepaalde tijd, aan het einde van de looptijd.
10.2 Beide partijen mogen de Overeenkomst tussentijds Schriftelijk opzeggen. Bij opzegging door de Klant blijft deze de vergoeding verschuldigd voor het tot dat moment uitgevoerde deel van de Dienst, inclusief eventuele daarvoor gemaakte kosten bij ingeschakelde derden.
10.3 Ontslagconsultant mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien blijkt van een belangenconflict (bijvoorbeeld wanneer al een relatie bestaat met de betrokken werkgever), indien de Klant surséance van betaling wordt verleend of tot een schuldhulptraject wordt toegelaten, of indien voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet meer van Ontslagconsultant kan worden gevergd. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden in dat geval, voor zover redelijk, terugbetaald.
10.4 Van overmacht is sprake bij omstandigheden buiten de invloed van Ontslagconsultant die nakoming redelijkerwijs verhinderen, zoals ziekte van de behandelend adviseur, storingen in IT-systemen, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan mag ieder van beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden zonder recht op schadevergoeding over en weer.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Ontslagconsultant is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Dienst.
11.2 Iedere aansprakelijkheid van Ontslagconsultant is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar om welke reden dan ook niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Dienst.
11.3 Uitgesloten van vergoeding is in ieder geval: gevolgschade, gederfde inkomsten of winst, gemiste besparingen en schade door het niet behalen van een door de Klant gewenst resultaat.
11.4 Ontslagconsultant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat de Klant een gegeven advies niet heeft opgevolgd.
11.5 Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan Schriftelijk bij Ontslagconsultant is gemeld.
11.6 Dit artikel laat onverlet dat een beperking van aansprakelijkheid niet geldt voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Ontslagconsultant, en niet verder gaat dan wettelijk voor consumenten is toegestaan.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op adviezen, modeldocumenten, checklists, teksten, rekentools en overige door Ontslagconsultant ontwikkelde of gebruikte materialen berusten bij Ontslagconsultant, ook wanneer deze specifiek voor de Klant zijn opgesteld.
12.2 De Klant mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en mag ze niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Ontslagconsultant aan derden verstrekken, kopiëren of openbaar maken, behoudens voor zover dit nodig is om een deskundigenoordeel over de Dienst in te winnen.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
13.1 Beide partijen behandelen informatie die als vertrouwelijk moet worden beschouwd, vertrouwelijk. Deze verplichting geldt niet voor zover een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat.
13.2 Ontslagconsultant verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring op de website van Ontslagconsultant staat welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, hoelang deze worden bewaard en welke rechten de Klant daarbij heeft.
Artikel 14. Klachten
14.1 Een klacht over de dienstverlening of een factuur meldt de Klant binnen een redelijke termijn, en in ieder geval binnen twee maanden na het ontstaan ervan, Schriftelijk bij Ontslagconsultant.
14.2 Ontslagconsultant reageert binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk op de klacht en zoekt samen met de Klant naar een passende oplossing.
14.3 Zolang een klacht in behandeling is, blijft de betalingsverplichting van de Klant bestaan, tenzij partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank van de vestigingsplaats van Ontslagconsultant, dan wel de rechtbank van de woonplaats van de Klant indien dwingend consumentenrecht dit vereist.